スイッチングコスト（Switching Cost）は、ある商品やサービスから他の商品やサービスに移行する際に発生する経済的、技術的、心理的な負担や障壁のことを指します。具体的には、以下のような要素が含まれます。
経済的コスト：商品やサービスの切り替えに伴って発生する費用や料金の変更が経済的な負担となることです。例えば、契約解除料やキャンセル料、新しい商品やサービスへの登録費用などが該当します。
技術的コスト：新しい商品やサービスに移行するために必要な技術的な変更や学習のコストです。例えば、新しいシステムの導入や操作方法の学習、データの移行などが含まれます。
心理的コスト：既存の商品やサービスからの切り替えに伴う心理的な負担や不安です。既存の商品やサービスに対する依存感や忠誠心、変化に対する抵抗などが、新しい選択肢への切り替えを妨げる要因となることがあります。
スイッチングコストが高い場合、顧客は現状の商品やサービスを利用し続ける傾向があります。これは、既存の提供業者が顧客を維持するために、競合他社に比べてより優れた商品やサービスを提供する必要があることを意味します。一方で、スイッチングコストが低い場合、顧客は比較的容易に他の選択肢に移行する可能性が高くなります。
